Compliance e transparência
Política de cancelamento
A Vyoma busca informar de forma clara os direitos do consumidor e as condições específicas de cada experiência. Este resumo funciona como base geral para as ofertas publicadas no site.
Arrependimento em compras online
Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados da contratação ou do recebimento do comprovante, conforme a legislação brasileira aplicável.
Depois do prazo legal
Após esse período, passam a valer as condições específicas da experiência contratada, incluindo janelas de remarcação, reembolso parcial, créditos ou regras operacionais divulgadas na própria oferta.
Experiências com data e vaga limitada
Eventos, expedições e viagens com data marcada podem depender de logística, bloqueio de fornecedores e disponibilidade limitada. Por isso, as regras particulares de cada produto devem aparecer de forma clara antes da conclusão da reserva.
Como tratar um pedido de cancelamento
1. Verifique a data da compra e a data de início da experiência.
2. Consulte as condições específicas exibidas na página do produto.
3. Entre em contato com a equipe da Vyoma para registrar formalmente o pedido.
Dúvidas gerais podem ser tratadas por [email protected] ou pelo telefone (11) 94110-9899.
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